“Trước đây các đơn tỉnh giao chậm hơn dự kiến. Sau khi góp ý, bên vận chuyển đã cải thiện thời gian xử lý, tăng tần suất giao và đến nay các đơn tỉnh cũng được giao nhanh chóng, đúng cam kết. Shop rất hài lòng.”

“Tình trạng lấy hàng trễ từng gây gián đoạn vận hành. Nhưng nhờ sự lắng nghe và điều chỉnh từ phía Ưu Việt, nay shipper luôn đến đúng khung giờ đã hẹn, giúp shop yên tâm xử lý đơn hàng trong ngày.”

“Dịp cao điểm trước kia thường bị chậm trễ, nhưng hiện tại Ưu Việt đã có phương án tăng cường nhân sự rất tốt. Các đơn hàng cuối tuần, lễ Tết vẫn được xử lý nhanh gọn, không bị tồn.”

“Shop từng không rõ quy trình bồi thường khi có sự cố. Nhưng Ưu Việt đã cập nhật chính sách minh bạch, rõ ràng, xử lý chuyên nghiệp và có trách nhiệm. Đây là điểm khiến shop đặc biệt tin tưởng.”

“Ứng dụng ban đầu còn thiếu một số tính năng tiện ích như in mã vận đơn, đối soát dễ dàng. Sau khi shop phản ánh, bản cập nhật gần đây của Ưu Việt đã bổ sung đầy đủ, giao diện dễ dùng hơn nhiều, cực kỳ tiện cho các shop nhỏ.”

“Trước đây shop có đề xuất nên có chính sách cước phí phù hợp hơn cho từng tuyến và mức ưu đãi cho khách hàng thân thiết. Nay Ưu Việt đã triển khai chương trình chiết khấu hấp dẫn, giúp shop tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng giao hàng.”

“Một trong những điểm shop từng không hài lòng là việc xử lý đơn lỗi hay khiếu nại chậm. Tuy nhiên, thời gian gần đây bộ phận xử lý sự cố đã phản hồi cực nhanh, có trách nhiệm và đưa ra hướng giải quyết rõ ràng. Shop hoàn toàn tin tưởng khi có vấn đề phát sinh.”

“Trước đây shop gặp một số đơn giao không thành công nhưng phải chủ động liên hệ để xử lý. Hiện nay, Ưu Việt đã chủ động báo lại tình trạng, hỗ trợ gọi lại khách, sắp xếp giao lại rất chuyên nghiệp. Shop thấy rõ sự cải tiến này.”